Garanties RépareTech

La garantie offerte par RépareTech

RépareTech garantit les appareils neufs pendant 3 ans et les appareils en boîte ouverte ou d’occasion pendant 1 an. Nos garanties sont valables partout au Canada.

Ces garanties s’ajoutent aux garanties prévues par la loi et ne limitent pas vos droits.

Quels problèmes sont couverts ?

La garantie couvre les défauts de fonctionnement dans des conditions normales d’utilisation, après vérification par notre équipe.

Les problèmes causés par un dommage accidentel ou physique, comme une chute ou un contact avec un liquide, ne sont pas couverts par notre garantie. L’usure esthétique normale n’est pas un défaut de fonctionnement.

Batteries : une couverture de 12 mois

Les batteries sont couvertes pendant les 12 mois suivant la réception contre les pannes, les surchauffes anormales et une perte de capacité de plus de 20 points de pourcentage sous le niveau garanti à l’achat : moins de 65 % pour une batterie standard (85 % minimum à la vente), ou moins de 80 % pour une batterie neuve (100 %). La prise en charge est soumise au diagnostic; les problèmes causés par un dommage accidentel ou physique sont exclus. Vos garanties légales demeurent applicables.

Le seuil est calculé à partir du niveau garanti pour l’option achetée (85 % ou 100 %), même si la capacité réelle de votre batterie standard était plus élevée à la vente. Par exemple, une batterie standard passée de 85 % à 79 % ne franchit pas ce seuil.

Une panne ou une surchauffe anormale peut être couverte même si la capacité reste au-dessus du seuil. Une baisse progressive liée à l’usure normale, sans défaut ni franchissement du seuil, ne donne pas droit à une prise en charge au titre de cette garantie.

La capacité est vérifiée lors du diagnostic. Elle correspond à la santé de la batterie par rapport à sa capacité d’origine, et non à son niveau de charge au cours de la journée. Si votre appareil ne l’affiche pas, décrivez les symptômes à notre équipe.

Vos garanties légales au Québec

Les garanties légales d’usage et de durée raisonnable s’appliquent indépendamment de la durée de notre garantie. Vos droits ne prennent donc pas nécessairement fin à l’expiration de celle-ci.

Au Québec, les téléphones cellulaires, tablettes, ordinateurs et consoles de jeux neufs achetés à compter du 5 octobre 2026 bénéficient aussi d’une garantie légale de bon fonctionnement de 3 ans, calculée à partir de la livraison.

Cette garantie prévoit la réparation gratuite des défauts de fonctionnement couverts, y compris les pièces, la main-d’œuvre et les frais raisonnables de transport. Elle exclut l’entretien normal et les dommages découlant d’un usage abusif.

Elle peut aussi suivre un appareil revendu d’occasion si sa première vente à l’état neuf était admissible et si la garantie est toujours en vigueur. Elle s’exerce alors auprès du fabricant ou du commerçant qui l’a vendu neuf.

Comment demander de l’aide ?

1. Contactez-nous avec votre numéro de commande ou preuve d’achat, le produit concerné et une description du problème.
2. Notre équipe vous indiquera la marche à suivre. Les achats en ligne peuvent être rapportés à l’une de nos deux boutiques. Pour un article défectueux, nous prenons en charge les frais de retour par la poste.
3. Après vérification, nous vous expliquerons la prise en charge applicable à votre situation.

Vous avez changé d’idée ?

Consultez les conditions de retour et d’échange et les délais de remboursement.